Инженер по технической поддержке клиентов

СофтЭфИкс

Минск - 4 дня назад

jobeka.com
О вакансии

Soft-FX является одной из ведущих компаний в мире в области разработки цифровых решений для биржевых и брокерских фирм (криптовалюты, Forex, блокчейн).

На данный момент мы ищем талантливого инженера по технической поддержке клиентов.

Будучи инженером, вы:

  • примете участие в запуске и сопровождении высокотехнологичных торговых площадок и бирж для клиентов со всего мира;
  • получите бесценный опыт в процессе взаимодействия с опытными архитекторами и разработчиками компании;
  • приобретете уникальные знания в предметных областях трейдинга: с финансовыми инструментами, криптовалютами, настройками платежных систем и блокчейнов, организацией AML/KYC процедур, управлением рисками и построением систем отчетности для финансовых компаний.

Обязанности:

  • Диагностика и устранение технических проблем, возникших у клиентов;
  • Обучение клиентов пользованию продуктами;
  • Обработка жалоб клиентов;
  • Решение внутренних технических проблем в программном обеспечении;
  • Коммуникация с клиентами по телефону, электронной почте или в чате;
  • Документирование технических знаний в виде заметок и руководств;
  • Подготовка отчетов по проблемам клиентов;
  • Взаимодействие с отделами разработки и тестирования.

Требования:

  • Опыт работы в качестве инженера или специалиста службы технической поддержки не менее 2 лет;
  • Техническое образование;
  • Отличные навыки решения проблем и общения с клиентами;
  • Умение расставлять приоритеты и управлять несколькими открытыми вопросами одновременно;
  • Способность предоставить пошаговую техническую помощь, как в письменной, так и в устной форме;
  • Практический опыт работы со средами Windows;
  • Опыт работы в CRM, JIRA;
  • Уверенный английский язык (не ниже уровня intermediate).

Дополнительным плюсом будет являться знание финансовых рынков, трейдинга, торговых платформ и биржевой торговли.

Условия работы и наши преимущества:

  • Работа над интересными задачами в команде увлеченных профессионалов;
  • Конкурентная заработная плата;
  • Комфортный современный офис, гибкий рабочий график;
  • Разнообразный социальный пакет (медицинская страховка, спортивный отдых, корпоративные мероприятия и многое другое).
Похожие вакансии
СофтЭфИкс

Soft-FX является одной из ведущих компаний в мире в области разработки цифровых решений для биржевых и брокерских фирм (криптовалюты, Forex, блокчейн). На данный момент мы...

СофтЭфИкс

Soft-FX является одной из ведущих компаний в мире в области разработки цифровых решений для биржевых и брокерских фирм (криптовалюты, Forex, блокчейн). На данный момент мы...

Трансконсалт

На сегодняшний день ООО "Трансконсалт Сервис" предлагает своим клиентам комплекс услуг в таких направлениях бизнеса, как продажа грузовой автотехники, запчастей и сервисного...

КОСМОС ТВ
700 бел. руб.

Желаете стать отличным специалистом, иметь множество благодарных отзывов от клиентов и взбираться по ступенькам карьерной лестницы? Хотите работать в перспективной...

Центр информационных ресурсов и коммуникаций

Обязанности: Техническая поддержка: - техническая поддержка пользователей ( онлайн, по телефону, в офисе) - выдача/прием/настройка клиентского...

Wilo Bel

НАЗНАЧЕНИЕ ДОЛЖНОСТИ Содействие продаже продуктов и услуг компании клиентам. ОСНОВНЫЕ ОБЯЗАННОСТИ - Оказание консультационной технической поддержки, подготовка ТКП. -...

ООО ВИЛО РУС

Обязанности: оказание консультационной технической поддержки, подготовка ТКП работа в программе 1С подбор оборудования, поиск технического решения продвижение и расширение...

Алютех, Группа компаний
2 500 бел. руб.

У нас Вы будете заниматься: проверкой логов ошибок и сбоев системы, самостоятельным устранением недостатков, либо подготовкой грамотных ТЗ для подрядчика с обоснованием...

А1. Информационные технологии, телеком

Обязанности: Осуществлять выездную техническую поддержку корпоративных клиентов в соответствии со стандартами обслуживания, установленными на предприятии. Настройка...

Алютех, Группа компаний

У нас Вы будете заниматься: - проверкой логов ошибок и сбоев системы, самостоятельным устранением недостатков, либо подготовкой грамотных ТЗ для подрядчика с обоснованием...

А1 (Унитарное предприятие «А1»)

Обязанности: - Осуществлять выездную техническую поддержку корпоративных клиентов в соответствии со стандартами обслуживания, установленными на предприятии. - Настройка...

ООО ДизельПрактик
1 600 бел. руб.

Обязанности: Поиск новых организаций для сотрудничества в сфере сервисного обслуживания, капитального ремонта ДВС, топливной аппаратуры(Грузовой,Специальной ,...

ДизельПрактик

Обязанности: - Поиск новых организаций для сотрудничества в сфере сервисного обслуживания, капитального ремонта ДВС, топливной аппаратуры(Грузовой,Специальной ,...

ЗАО Штадлер Минск

ЗАО "Штадлер Минск" (производства электротранспорта) приглашает на постоянную работу Инженера по электроприводам, силовой электронике/ преобразователи. Содержание...

Ровалэнтинвестгрупп

В технический отдел организации на постоянную работу приглашается инженер по наладке и испытаниям. Обязанности: - Осуществление консультаций и техническая поддержка...

ОДО ЦБТсервис
850 бел. руб.

Translator В крупную и уважаемую компанию ЦБТСЕРВИС , являющуюся Головным Сервисным Центром по ремонту бытовой техники и прямым сервисным партнером BOSCH-SIEMENS, SAMSUNG,...

ЦБТсервис
1 600 бел. руб.

В крупную и уважаемую компанию ЦБТСЕРВИС , являющуюся Головным Сервисным Центром по ремонту бытовой техники и прямым сервисным партнером BOSCH-SIEMENS, SAMSUNG, INDESIT-...

Поинт Техно
3 500 бел. руб.

Компания ПоинтТехно - производитель УФ принтеров LINKPRINT, приглашает инженера в отдел сервисного обслуживания Обязанности: - запуск и обучение использованию принтеров...

Штадлер Минск

ЗАО "Штадлер Минск" (производства электротранспорта) приглашает на постоянную работу Инженера по электроприводам, силовой электронике/ преобразователи. Содержание...

Мобильные ТелеСистемы (МТС), Беларусь

Основные задачи: - Техническое сопровождение платформ ядра пакетной коммутации (MPC/EPC/PCRF/ААА и др); - Консультация и техническая поддержка ключевых клиентов по...

Меню сайта